SSS

Ödeme yapılmadan iptal

Siparişinizin ödemesini henüz yapmadıysanız iptal etmek için bizimle iletişime geçmenize gerek yoktur.Sipariş için eşleşen bir ödeme alınana kadar siparişleri işleme koymuyoruz.Siparişiniz bir haftadan daha eskiyse ve hâlâ ödemesi yapılmadıysa, ödeme göndererek siparişinizi "yeniden etkinleştiremezsiniz" çünkü tek tek öğelerin fiyatları, para birimi dönüştürmeleri ve gönderim ücretleri değişmiş olabilir.Siparişi yeni bir alışveriş sepetiyle tekrar göndermeniz gerekecektir.

Ödeme yapıldıktan sonra siparişi geri çekme

Bir siparişin ödemesini yaptıysanız ve iptal etmek istiyorsanız lütfen en kısa sürede Müşteri Hizmetleri Departmanımızla iletişime geçin.

Siparişinizle ilgili bir sorundan emin değilseniz veya değiştirmek istiyorsanız lütfen Müşteri Hizmetleri Departmanımızla iletişime geçin ve karar verene kadar siparişi beklemeye alın.Bu, siz değişiklik yaparken paketleme sürecini askıya alacaktır.

Paket zaten gönderilmişse siparişi iptal edemeyiz veya değiştiremeyiz.

Mevcut bir siparişi başka ürünler eklediğiniz için iptal etmek isterseniz, siparişin tamamını iptal etmenize gerek yoktur.Müşteri Hizmetleri Departmanı ile iletişime geçmeniz yeterlidir; güncellenmiş siparişi işleme koyacağız;Bu hizmet için genellikle ek bir ücret alınmaz.

Genel olarak, siparişiniz işleme aşamasının erken bir aşamasındaysa yine de onu değiştirebilir veya iptal edebilirsiniz.Geri ödeme isteyebilir veya ödemeyi gelecekteki siparişleriniz için kredi olarak sağlayabilirsiniz.

Herhangi bir ürünü bize iade etmeden önce lütfen aşağıdaki talimatları okuyup uygulayın.Lütfen iade politikamızı anladığınızdan ve tüm kriterleri karşıladığınızdan emin olun.İlk adım Satış Sonrası Hizmetlerimizle iletişime geçmektir; lütfen bize aşağıdaki bilgileri sağlayın:

A.Orijinal sipariş numarası

B.Değişimin nedeni

C.Öğeyle ilgili sorunu açıkça gösteren fotoğraflar

D.Talep edilen değişim ürününün ayrıntıları: ürün numarası, adı ve rengi

e.Gönderim adresiniz ve telefon numaranız

Önceden anlaşmamız olmadan geri gönderilen herhangi bir iade ürününü işleme koyamayacağımızı lütfen unutmayın.İade edilen tüm öğelerin bir RMA numarası olması gerekir.İade edilen ürünü kabul etmeyi kabul ettiğimizde, sipariş bilgilerinizi bulabilmemiz için lütfen sipariş numaranızı veya PayPal kimliğinizi içeren İngilizce bir not yazdığınızdan emin olun.

İade veya RMA süreci yalnızca ürünlerinizin alınmasından sonraki 30 takvim günü içinde başlatılabilir.Yalnızca orijinal hallerinde iade edilen ürünleri kabul edebiliriz.

Giysilerimizin kalitesi ve uyumuyla gurur duyuyoruz.Sattığımız tüm Kadın Giyimi OSRM (Diğer Özel Düzenlenmiş Malzemeler) olarak belirlenmiştir ve bir kez satıldıktan sonra kalite sorunları veya yanlış gönderim dışında iade veya değişim yapılamaz.

Kalite sorunları:
Herhangi bir ürünün maddi olarak kusurlu olduğunu tespit etmeniz halinde, ürün, giysiyi aldıktan sonra 30 takvim günü içinde gönderildiği haliyle bize iade edilmelidir; yıkanmamış, giyilmemiş ve tüm orijinal etiketleri yapıştırılmış olmalıdır.Sevkiyattan önce tüm ürünleri gözle görülür kusurlar ve hasarlar açısından dikkatlice kontrol etmemize rağmen, ürünü teslim aldıktan sonra ürünün herhangi bir kusur veya sorun içermediğinden emin olmak için kontrol etmek alıcının sorumluluğundadır.Müşteri ihmali nedeniyle hasar gören ürünler veya etiketi olmayan ürünler iade kabul edilmeyecektir.

Yanlış gönderi:
Satın alınan ürünün sipariş edilen ürünle eşleşmemesi durumunda ürününüzü değiştireceğiz.Örneğin, sipariş ettiğiniz renk değildir (bilgisayarınızın monitöründen dolayı algılanan renk farklılıkları değiştirilmeyecektir) veya aldığınız ürünün, sipariş ettiğiniz modelle eşleşmemesi.

Lütfen aklınızda bulundurun:
İade ve değişim yapılan tüm ürünlerin 30 takvim günü içerisinde iade edilmesi gerekmektedir.İade ve değişim yalnızca uygun ürünlerde gerçekleştirilecektir.Yıpranmış, hasar görmüş veya etiketi çıkarılmış ürünlerin iadesini ve değişimini reddetme hakkımız saklıdır.Aldığımız bir ürün yıpranmışsa, hasar görmüşse, etiketi çıkarılmışsa veya iade ve değişim için kabul edilemez görülüyorsa, uygun olmayan parçaları size iade etme hakkımızı saklı tutuyoruz.Tüm ürün ambalajlarının sağlam ve hiçbir şekilde hasar görmemiş olması gerekmektedir.

Müşteri Hizmetleri Departmanımızla iletişime geçip karşılıklı anlaşmaya vardıktan sonra ürünü/ürünleri bize gönderebileceksiniz.Öğeyi/öğeleri aldıktan sonra, sağladığınız RMA bilgilerini onaylayacağız ve öğenin/öğelerin durumunu inceleyeceğiz.İlgili kriterlerin tümü karşılanmışsa, talep etmeniz halinde geri ödemeyi işleme koyacağız;Alternatif olarak, değişim talebinde bulunduysanız, değişim merkezimizden tarafınıza gönderilecektir.

Ödeme yöntemi olarak kredi kartı, PayPal vb. kabul ediyoruz.

1).Kredi kartı.
Visa, MasterCard, JCB, Discover ve Diners dahil.

2).PayPal.
Dünyadaki en kullanışlı ödeme metodu.

3).Banka kartı.
Visa, MasterCard, Visa Electron dahil.

Güvenliğiniz için, siparişiniz ödeme doğrulama ekibimiz tarafından işleniyor; bu, sitemizde yapılan tüm işlemlerin yetkilendirildiğinden ve gelecekteki satın alma işlemlerinizin öncelikli olarak işleneceğinden emin olmak için standart bir prosedürdür.